Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana

1. Komitmen Garansi Penuh

Setiap pembelian produk digital di AryaStore dilindungi oleh garansi resmi sesuai durasi paket yang Anda beli (misalnya 1 bulan, 3 bulan, atau 12 bulan). Jika terjadi kendala seperti akun ter-logout, reset dari server penyedia, atau lisensi tidak dapat diaktivasi, tim kami siap memperbaikinya atau memberikan akun pengganti baru.

2. Alur & Kecepatan Klaim Garansi

Untuk melakukan klaim garansi, ikuti langkah mudah berikut:

1. 1Buka menu Lacak Pesanan atau hubungi admin WhatsApp resmi kami.
2. 2Sertakan Nomor Invoice transaksi Anda beserta screenshot/penjelasan kendala yang dihadapi.
3. 3Sistem kami akan memverifikasi dan mengirimkan akun pengganti atau perbaikan dalam waktu rata-rata 5–15 menit (maksimal 1x24 jam).

3. Kondisi yang Termasuk Garansi

• Akun kembali menjadi versi gratis sebelum masa langganan berakhir.
• Kredensial atau lisensi awal tidak dapat diaktivasi saat diterima pertama kali.
• Akun terkena pembatasan regional atau reset tak terduga dari platform resmi.

4. Kondisi yang Membatalkan Garansi

Garansi tidak berlaku atau dapat hangus jika pembeli terbukti melakukan hal berikut:

• Mengubah password, email, atau metode pembayaran pada jenis akun shared/bersama.
• Menggunakan akun melebihi batas perangkat (device limit) yang telah ditentukan.
• Menyalahgunakan akun untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.

5. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Kami mengutamakan solusi perbaikan atau penggantian unit baru. Namun, jika stok pengganti tidak tersedia dalam waktu 1x24 jam sejak klaim diverifikasi:

• • Pembeli berhak mengajukan refund penuh (jika kendala terjadi pada 24 jam pertama pemakaian).
• • Untuk kendala yang terjadi di tengah periode masa aktif, refund akan dihitung secara prorata sesuai sisa hari aktif yang belum terpakai.
• • Pengembalian dana dapat disalurkan kembali ke saldo akun AryaStore atau transfer rekening/e-wallet pengguna.